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酒店英语:用英语打电话预定酒店

出门旅行要提前做好行程规划准备,酒店预定是一个很重要的因素,不要到时候提着行李箱满头大汗到处找酒店。经常出差或者出门旅行的人对宾馆酒店的订房服务应该很熟悉了,星级酒店会有很多外宾打电话预定,如何用英语接外宾的电话,帮他们订酒店呢?阅读这些情景对话。

酒店英语对于身为酒店服务人员也是很重要的。

Lobby Crew: MayI help you?

有什么可以为您效劳的?

Customer: I'dlike to make a reservation from May 1st to 7th.

我想预定五月一号到七号的房间。

Lobby Crew: Whatkind of room do you want?

需要什么样的房间呢?

Customer: Standardroom is ok.How much do you charge?

标间就可以了。多少钱?

Lobby Crew: 360RMBper night containing two breakfast tickets.It's the best discount.

360人民币一晚,含两张早餐券。这是最低折扣了。

Customer: Gotit.I am wondering is there more discount for company booking?

知道了。我想知道如果团体订购的话有没有更多折扣?

Lobby Crew: Wegive 10% discount if you book more than five rooms.

如果您定了超过五间房就可以有九折优惠。

Customer: Thanks.

谢谢。

 

有时候遇到旅游高峰,打电话预订酒店也不一定能预定到,酒店已经现阶段已经订满,不过可能会有部分顾客取消预定,可以等几日再打电话询问,请看下面的英语口语对话。

C:Which datewould that be?

您想订哪一天的?

G: May 1st ,forone night.

五月一日,一个晚上

C:Could you holdthe line,please? i'll check our room availability for that day...thank you forwaiting,sir.I'm afraid our hotel is fully booked on that night.Is it possiblefor you to change your reservation date?

请稍等不要挂机,我为您查看酒店当天的房间供应情况...抱歉让你久等了,我们酒店五月一日的房间已经订满了,可以改变预订的日期吗?

G:No,that's notpossible.

不,那是不可能的。

C:We might havecancellations. Could you call us again closer to the date?

我们可能会有顾客取消预订.您可以过几天再打电话来询问?

G:Sure,but ifyou do have any cancellations,could you let me know as soon as possible?

当然,但如果您有任何取消,能否尽快快告诉我?

C:I'm verysorry,sir.But we are unable to do that.We would appreciate it very much if youcould call us instead.

很抱歉,我们没法那么做,如果你能致电我们的话会更好。

G:Well,if that'sthe case...

好吧,如果真是这样...

C:We're verysorry,sir.We hope you understand.

我们非常抱歉,希望您能理解

 

也会有一些没有预定就到酒店入住的客人,所以应该询问来宾是否有预订过酒店。用英语要怎么表达。

R:Welcome to ourhotel. Have you made any reservations?

欢迎来到我们旅馆,你有预约吗?

G:I'm afraidnot. Could you arrange a twin-bed room with a bath for us?

恐怕没有。你能安排一个可以洗澡的双人床房间吗?

C:Could you holdthe line,please?i'll check our room availability for those days,thank you forwaiting,sir.we have a twin at RMB 1000 Yuan and atRMB 1500 Yuan,which would youprefer?

能稍等下吗?我将帮你查一下这几天我们的客房供应情况,让你久等了,我们这有一间1000元和1500的,你喜欢哪一种?

G:We'll take theone at RMB15OO Yuan.

我们要1500的那间吧

C:Thankyou,Sir.For which date?

谢谢,先生。订哪一点的?

G:From November9th

11月9日起

C:For how manynights?

住几晚?

G:For twonights.

两晚

C:How manyguests will there be in your party?

有多少人和你一起?

G:Just my wifeand i

仅仅和我的妻子

C:I'd like toconfirm your reservation,sir.A twin room for Mr.and Mrs.Davis at RMB 1500 Yuanper night for two nights from November 9th to November 11th.My name is Steveand we're looking forward to serving you.

我想确定下您的预定信息,先生。你和你的夫人一间价格为1500元的双人房。从11月9日到11月11日住两个晚上,我叫史蒂夫,期待你们的光临!

R:Thankyou.Would you please pay RMB 1500 Yuan as deposit?

谢谢您。需要付1500元。

G:Here you are

给你

R:Thanks.This isthe receipt,key and the room card to Room 1111.The bellman will show you upwith your baggage.I hope you'll enjoy your stay with us.

谢谢您。这是收据,这是1111房间的钥匙和房卡。侍者将带您和您的行李去你的房间。我希望您能在这里过得愉快。

G:That's verykind of you.

谢谢。

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