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外贸英语沟通技巧:谨防对手出这六招

外贸商务谈判除了自己要懂得运用技巧策略,也要做好防备,谨防对手出这6招,扰乱你谈判沟通节奏的情况。破解沟通障碍六招

避免马拉松式沟通——Can we continue the meeting tomorrow

能高效快速的解决合作问题是大家都很希望的。但是有时会有马拉松式沟通困扰着你谈判的进程,当对方准备使用马拉松式沟通时,应尽量避免。因为人在精神疲劳的状况下,判断力会下降。发现自己陷入这种令人不悦的情况时,也要提高警觉。

你可以在适当的时机提出“Can we continue the meeting tomorrow?”(我们可不可以明天再继续开会?)

Supposing wehold the meeting tomorrow, will there be enough time to prepare?

假如明天开会,准备工作来得及吗?

Oh, I see. Ithink five days is more than enough time.

哦,我知道了,我想5天足够了。

 

警觉拖延战术——If he says: I will find some detailed information for you when Ireturn to my office...

当沟通对手就某个问题说“I will find some detailed information for you when I return to myoffice.”(我回办公室时,会为你找详细的资料。),他可能是为了回避你的问题所做的敷衍。他也许还会煞有其事地在他的笔记簿上记下来,但这并不表示他下次会真的带来你所要的资料。只是做做样子在拖延时间而已,所以在没弄清楚情况以前,还是不可以掉以轻心。

If you have anyproblems about our products, please feel free to contact us for more detailedinformation.

如您对于本产品有任何的问题,请与我们联络以取得更多详细的资讯。

 

或许还有点“小健忘”——If he says: I forgot to bring it with me.”

当沟通对手应该提供你预料中的资料,而他总是说“I forgot to bring it with me.”(我忘记带了。)时,那么,他不是缺乏谈判诚意,就是他根本无法提供资料,或者是他不敢将资料拿出来。 所以一定要做好准备。

I'm sorry, Iforgot to bring the copy of our contract.

很抱歉我忘了带合同副本。

Yes here it is./NO, I forgot to bring it.

有,在这儿呢。/没有,我忘记带了。

 

耐心应付对手的出尔反尔——As our record notes, it should be...

在沟通终了总结报告时,沟通对手有时会对早已取得协议的项目出尔反尔,甚至完全否定。这时,你得运用你的耐心去应对了,可根据沟通时做的记录提出质疑:As our record notes, it should be ~”(照我们记录上记载的,那应该是~)同时要准备随时重新协商,千万不可在这种情况下轻易妥协。

I think itshould be looked at very seriously.

我认为这件事应当被很严肃的看待。

 

拒绝在不适当的场所进行沟通——Should we try another place

沟通的环境得确保是安静舒适的,吵杂烦乱的地方病不适合沟通,遇到不适当的场所,你最好建议对手换个地方:“Should we try another place?”(我们是不是该换个地方?)有时这是对方故意安排的,目的是想加重你的心理负担。那么,你更不能屈就在这种场所里沟通了。

Do you thinkwe'd better try another place?

你认为我们是否得换个地方呢?

 

不随便承担责任 ——I don't want you to think that I did this.

做错了事固然要认错,不是你造成的损害,也绝不背黑锅。如果发现有问题,前人留下破坏物要立即反应,把负责的人找来,告诉他“I don't want you to think that I did this.”(我不想让你认为是我造成的。) 即可脱离日后百口莫辩。

I don't want tobe left holding the bag if something goes wrong.

如果出了什么问题,我可不想替人背黑锅。

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