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与外商沟通技巧(14-20):充分考虑好再做决定

方法不怕老旧,实用才是关键。沟通是需要技巧的,掌握这些技巧会让你舒坦不少。接外贸英语沟通33招14-20:充分考虑好再做决定,把握好行程时间。

第十四招,不要仓促地做决定

——Please let me think it over.

在商场上信用是很重要的,一旦允诺人家的事情,要再反悔就会让人有不良印象。因此,在下决定之前,务必要经过深思熟虑。如果你遇到无法马上做决定的时候,不妨请他给你一点时间“Please let me think it over.”(请让我考虑一下。)或“Would it be all right to give you an answertomorrow?”(明天再答复您行吗?)切记,仓促的下决定往往招致严重的后果

 

第十五招,不要催促对手下决定

——Stop asking “Have you decided?”

换位思考也是交谈的一个重要技巧,自己无法马上做决定时要求对方给时间,当你的沟通对方需要时间来考虑一个方案时,你也给对方一点时间思考,千万不要一直催促他“Have you decided?”( 你决定了没有?)那样,你不但干扰了他的思考,也可能激怒了他。结果原本可能达成的协议或许就此泡汤了。

 

第十六招,沉默是金

——Silence is golden.

沉默有时是一种很有力的答复,这种无动于衷所带给沟通对手的压力,远大于浇他一盆冷水。

 

第十七招,千万不要吹嘘过度

——Don't boast!

大家都喜欢包装,但是过度的吹嘘却并不讨人喜,牛皮吹上了天。这种情形在向人推销产品时,尤其常见。顾客因听信你的吹牛而购买产品,进而造成损失,轻者不再与你打交道;严重的,恐怕还要告你诈欺!所以在向人做“We can give you a guarantee of 100 yesars.”(我们可以给您一百年的保证。)这种承诺还是用点脑子再说。

 

第十八招,尽量不要浪费彼此的时间

——…then I'll drive you to the airport for your flight at 7:00.

时间对所有人都一件宝贵的事情,迅速解决问题大家都喜欢。在沟通开始以前,最好事先得知沟通对手的行程表,并尽量配合。周到细心的招待,能获得好的合作态度。

 

第十九招,将所达成的协议逐一列入记录

——Let's have the agreed items recorded.?

细心才能避免犯错,记录能避免签约时的争执或重新商议,交涉中达成协议的应做成记录,并在会议结束时传阅。因此,每达成一项协议,要记得提醒对方“Let's have the agreed items recorded.”(我们把达成协议的项目记录下来。)

 

第二十招,达到目的,立即离开

——I'm glad to have met you, Mr. Lee.

达成了协议,最好动身离开,如果你仍流连忘返,则可能会产生不必要的问题:沟通对手改变心意;或者你可能因松懈而不择言,说错了话。因此商议一完成,立即以“I'm glad to have met you, Mr. Lee. ”(李先生,很高兴认识您。)收场,告别离去。

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