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外贸英语沟通(9-13):重视细节,懂得进退

中国有句古话叫:小心驶得万年船。商务谈判讲得也是策略,懂得谈判的策略你还更容易成功,只有小心前行你还能安全抵达对岸。

第九招,对于细节要随时做好确认

——Is this what we decided

与外商进行商务洽淡中,一牵扯到金额、交货条件、日期这些准确数字的要求,除了当时要用口头覆述,加以确认以外,合约拟好了,更要详细地过目一遍。一定要细心检查,确保不出错,一旦发现疑点,立刻询问对方“Is this what we decided?”(这是我们说定的吗?)合约内容真的错得离谱,就告诉对方“I'll have to return thiscontract to you unsigned.”(我得将这份合约退还给你,不能签名。)以示抗议。合约上的任何问题,决不可含糊。

单词解析>>

Decided  [dɪˈsaɪdɪd]

adj.清楚的;坚决的

例句参考:

She had a babyand decided to go freelance.

她生了孩子后决定做一个自由职业者。

 

第十招,听不懂对方所说的话时,务必请他重复

——Would you mind repeating it

英语不是我们的母语,听不懂并没有什么可耻。听不懂又假装听懂的乱讲,才是最危险的作法。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难,您只要说“Would you mind repeating it?” (您介意再讲一遍吗?),相信对方不但会再说一遍,而且连速度都会放慢些。如果您还是没听懂,那么仍然要用这个老方法:“Couldyou explain it more precisely?”(您能解释得更明白一点吗?)

单词解析>>

Repeating [rɪ'pi:tɪŋ]

adj.反复的,重复的;

例句参考:

'You fool,' shekept repeating.

“你这个傻瓜,”她不断地重复着。

 

第十一招,连续发问使对手作肯定答复的问题

——Is it important that...

连续发问是一个很实用的方法,问能让你沟通对手给予肯定答复的问题,引导他对你的主要建议也作肯定的答复。这十分需要花费一番心思,通常沟通对手只有对自己有利的问题,才会痛快地回答“Yes ”。因此在沟通开始前,不妨先细心地想一下,你所希望对方接受的条件,对他有什么好处,试着以“Is it important that...”(~是不是对你很重要?)或“Is it helpful if...”(如果~是不是对你有帮助?)来获得他的肯定,那么要使你的建议通过也不难了。

单词解析>>

Important [ɪmˈpɔ:rtnt]

adj.重要的;权威的

例句参考:

The mostimportant business was left to the last.

最重要的事留到最后来解决。

 

第十二招,做适当的让步

——The best compromise we can make is...

沟通者双方的互相让步,最常见的例子就是讨价还价。能各退一步我们的大路就会很宽敞。不论你的对手是如何的咄咄逼人,你总得做一个最后的让步:“The best compromise we can make is~”(我们所能做到最好的折衷办法是…)就是“This is the lowest possible price.”(这是最低的可能价格了。)然后坚定不移,否则如果让步得太过份,你可就要尽失据点了。

单词解析>>

Compromise [ˈkɑ:mprəmaɪz]

n.妥协;折中方案;

例句参考:

But don'tcompromise on what you need.

但是,千万不要在公司的需求方面有所妥协。

 

第十三招,要懂得说“不”

在商务沟通上,该拒绝时,就应该斩钉截铁的说“No.”不要拐弯抹角的用“That's

difficult.”(那很困难。)或“Yes, but~”(好是好,可是…)来搪塞。而如果你说“No, but~”对方便清楚的知道你是拒绝了,但似乎还可以谈谈。

单词解析>>

Difficult [ˈdɪfɪkəlt]

adj.困难的; 难做的;

例句参考:

It was a littledifficult to read your writing.

你写的字有点不好认。

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